e-Medsurvey : une solution pour identifier les axes d'amélioration
sur l'efficience des équipes et la qualité des soins
Paramétrez les enquêtes de ressenti
En personnalisant les enquêtes par service, vous ciblez le retour d'expérience patient pour une amélioration optimale de l'établissement et de ses services. Standardisez ces enquêtes pour mettre en avant vos indicateurs de qualité.
Mesurez le ressenti de vos patients
Impliquez vos patients dans votre démarche de management à la qualité et obtenez des informations complètes, homogènes et partagées pour valoriser vos indicateurs de qualité.
Analysez les expériences patients
En mesurant les résultats des expériences des patients (PREMs), démontrez l'efficience de vos équipe et la qualité des services au sein de votre établissement, à des fins d'attractivité et de financement.
Une solution en 3 étapes : paramétrer, mesurer, analyser
Que paramètre-t-on ?
Service - ambulatoire, oncologie, autre
Fréquences d'envoi - dès la date de rdv
Destinataires - patient, proche, médecin
Questionnaires - prems existants, autre
Comment mesurer l'expérience patient ?
Les patients répondent aux enquêtes via SMS ou e-mails. Le site sécurisé permet d'accéder au tableau de bord synthétique, traçant l'ensemble des réponses.
Quelles données sont analysées ?
Personnel - communication, confiance
Organisation - attente, qualité du suivi
Services - nourriture, propreté
Soins - traitement, cicatrisation
